常見問題

常見購物問題

一定要加入會員才能購物嗎?

非會員也能夠在我們的網站裡完成購物。但是為保障您的會員權益和服務,我們建議您加入「西德有機官方購物網站」會員,享有完整的購物服務及優惠。若您還不是會員,歡迎立即加入,並祝福您有愉快的購物體驗!

 

如何確認購物成功? 以及如何查看我的訂單?

當您完成購物程序後,頁面會顯示「訂購成功」的文字訊息,代表您已經完成購物。我們的系統也會發一封 E-mail 到您指定的信箱,通知您購物成功。若您要查詢訂單,請點選網站右上方「我的帳戶」,再點選「訂單」,查詢該筆訂單。

 

為何我的 E-mail 信箱沒有收到「訂單確認函」

可能是您的 E-mail 信箱將「訂單確認函」過濾到「垃圾郵件」,請您至垃圾郵件資料夾搜尋,並且將「西德有機官方購物網站」的郵件,設定成安全的郵件 (帳號),以免下次訂購時發生同樣的狀況。若您的會員資料有誤,或是訂購尚未成功,也會造成「訂單確認函」無法順利寄達指定信箱的問題,請點選網站右上方「會員專區」>「訂單」查詢交易記錄,確認是否購物成功。並且至「帳號詳細資訊」確認 E-mail 是否正確。

 

若訂單已經成立,但卻發現訂錯商品、數量或欲加購商品,請問該怎麼做?

請於 24 小時內至該筆訂單內的『賣家和顧客訂單通訊』留言提出。
路徑:我的帳戶→訂單→查閱→賣家和顧客訂單通訊


會員相關問題

●怎麼加入會員?

可以至官方購物網站右上方「會員專區」圖示,並點選註冊會員。藉由以下兩種方式加入會員:
 1. 使用 Facebook 
帳號快速加入會員。點選「使用 Facebook 註冊」圖示。 
 2. 
輸入您希望的帳號、密碼加入會員。


●如何收到電子報?

為提供更好的服務以及更多即時的資訊,「西德有機官方購物網站」將不定時送電子報至您指定的信箱。獲取電子報方式:加入會員時所填寫的 E-mail


●加入會員有什麼好處?

加入「西德有機官方購物網站」會員,您將可以獲得更完整的服務以及會員權益:
 1. 
新加入會員立即獲得 100 點紅利( 點紅利 = 1 元購物金)
 2. 每次購物都能獲得更多紅利,並且於下次消費時折抵。
 3. 不定時的會員驚喜好禮。
 4. 不定時的會員獨家優惠。
 5. 獲得第一手的活動、優惠及最新資訊。
 6. 享有購物以及售後服務的權益。